MenSense
  • Home
  • Voor WIE ?
    • Directe toegankelijkheid
    • Verzekeringsrecht
    • Tarieven
    • Voorlichting en downloads >
      • Stress signaleringslijst
      • Klachten ontstaan door een verkeerd adempatroon
  • Stressmanagement
    • Re-integratie
  • Psychosomatiek therapie
    • Werkwijze en Biofeedback
    • EMDR
    • Slaapproblemen en tips
    • Chronisch ziek
    • Leefstijltrainingen & workshops >
      • Zorgpad MenSense
      • Tri-Angel
      • Beweeg je leven, verander van kleur
      • Slaaplessen
      • Zorg voor de Mantelzorger
  • Verwijzers
    • Re-integratie therapie >
      • Zorgpad MenSense
    • SOLK
    • EMDR
    • Slaaptherapie
    • Behandelresultaat en Meetinstrumenten
    • Gebruik standaarden en richtlijnen
  • Kwaliteitsregistratie & Privacy
    • AVG
    • Klachtenreglement
  • Landelijk netwerk
  • Klantervaringen
  • Publicaties
  • Contact
    • Zakelijk
  • Praktijk regels ivm Corona
    • Triage corona
Er is geen weg naar geluk, geluk is de weg!
(Desmond Morris)

Klachtenreglement

Foto
Margreeth Bakx staat geregistreerd bij de Geschilleninstantie GCB van de Cam Coöperatie,
onder lidmaatschap nummer 1907598 (https://www.camcoop.nl/)

Klachten
Klachten kunnen worden ingediend door een (ex) cliënt, een nabestaande van een overleden cliënt,
dan wel een wettelijk vertegenwoordiger van een cliënt.




































​De klachtenfunctionaris
Een cliënt kan een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van de beroepsvereniging, waar de zorgaanbieder lid van is. De klachtenfunctionaris handelt conform de getoetste klachtenprocedure
zoals die hier 
https://www.camcoop.nl/klachtenregeling/ is opgenomen.
De klachtenfunctionaris dient de cliënt voor te lichten, te ondersteunen, te adviseren, te begeleiden en tussen partijen te bemiddelen: alles gericht op een oplossing. Een klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig. Als een cliënt een klacht indient, is de zorgaanbieder verplicht om binnen zes weken in een schriftelijke mededeling aan te geven tot welk oordeel het onderzoek heeft geleid. Deze termijn
kan met maximaal vier weken worden verlengd.


Wanneer dient u een klacht in bij de Geschillencommissie Complementaire Behandelvormen (GCB) Voordat u een klacht bij de Geschilleninstantie GCB indient, is uw klacht reeds beoordeeld door de klachtenfunctionaris van de beroepsvereniging waarvan de zorgaanbieder lid is. Bent u niet tevreden met de schriftelijke mededeling van de zorgaanbieder, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschilleninstantie GCB van de Cam Coöperatie.

Soort klachten
Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over:
  • Schade die is ontstaan door een behandeling of therapie
  • Beschadigde of vermiste eigendommen
  • Onvoldoende zorgverlening
  • De manier waarop de zorgverlener met de cliënt omging
  • Onjuiste beoordeling van de zorgverlener over wat er met de cliënt aan de hand was
  • Geen goed behandelplan
  • Geen goede zorg na de behandeling

Hoe dient u een klacht in:
Als u al een uitspraak hebt ontvangen van de klachtenfunctionaris van de betreffende beroepsvereniging of -organisatie en u bent het daar niet mee eens dan kunt u hier verder gaan.
- U dient de klacht in door gebruik te maken van het digitale klachtenformulier
- U kunt ook een klacht schriftelijk indienen door het vragenformulier te downloaden,
   volledig in te vullen en
toe te sturen naar:
   Secretariaat van de Geschilleninstantie GCB  
   Postbus 90600
   2509 LP Den Haag


De Geschilleninstantie GCB beoordeelt of u ontvankelijk bent in uw klacht (zie het reglement). Als u ontvankelijk wordt geacht, dan wordt de klacht in behandeling genomen. De Geschilleninstantie draagt zorg voor een transparante procedure waarbij het principe van schriftelijke hoor en wederhoor wordt gehanteerd.

Foto
Aangestuurd door Maak uw eigen unieke website met aanpasbare sjablonen.